我们的餐馆招人时，广告上总少不了“有工作经验、五官端正、身材苗条”等款项。而享誉全球的麦当劳在用人时却强调“心理素质良好，勇于面对困难，渴望个人成长”。两种用人观一目了然，前者关注的是表象东西即相貌身材；后者则注重实质的东西即员工的精神状态。

据说，麦当劳的成功宝典就是“不用靓女”。稍微留意，我们可以看到麦当劳快餐店的员工们均是相貌平平，彼此的个儿高矮不一，看上去这一切似乎不太和谐。但麦当劳在另一方面却要员工们绝对和谐，即在上班时间必须突出企业风貌：统一着装、吃苦耐劳、勤奋上进，因为这些条件远比那些漂亮脸蛋更重要。麦当劳不用靓女，实际上是不刻意拒绝“丑人”。脸蛋是天生的，工作态度则是后天教育、培养出来的。

麦当劳也“不嫌新人”。理由是：没有做事的经验，就好比一张白纸，对公司管理观念的灌输更容易接受。没有经验的员工更具有可塑性的优势，他们往往对工作任劳任怨、埋头苦干。换言之，没有小字辈加盟的企业，就会缺乏新的活力与生机。现在是一个竞争上岗的时代，新人的积极表现对那些有经验又吊儿郎当的员工来说，无疑是一股莫大的冲击波。

麦当劳一般情况下不炒新人鱿鱼，因为麦当劳的口号是：首先是一个培养人的学校，其次才是快餐店。对于有潜质的优秀员工(即使相貌平平)，还送往麦当劳汉堡学校深造。

麦当劳的用人理念，更加让全体员工全心全意地投入工作，从而让麦当劳不断突破现状，由一个普通的快餐店发展为25000多家分店，遍及世界50多个国家和地区，并跃升为全球最大的经营快餐的企业实体。